Обзор службы реагирования и улучшения
ReviewTrackers – это служба мониторинга отзывов клиентов. Служба отправляет уведомления по электронной почте каждый раз, когда в Интернете публикуется отзыв о вашей компании, и предоставляет маркетинговые инструменты для увеличения числа положительных онлайн-комментариев.
Держать руку на пульсе
Поскольку онлайн-обзоры все чаще определяют репутацию компании, ReviewTrackers обеспечивает элемент контроля и реагирования. Более 80 обзорных сайтов постоянно отслеживаются на предмет любого упоминания о вашем бизнесе. Когда отзыв публикуется, отправляется электронное письмо, позволяющее мгновенно ответить на него. Также предоставляются ежедневные обновления, позволяющие получить обзор общих отзывов, распространенных жалоб и изменений в оценках. Также обрабатываются запросы на отзывы от довольных клиентов, что может привести к заявленному улучшению оценок на 400%. Для всех устройств предлагается главная страница в виде приборной панели, на которой хранятся данные об исторических изменениях, отмеченных отзывах и многом другом. Бесплатная версия недоступна, вместо этого используется скользящая шкала подписок с различными дополнительными функциями, включая практическое управление и общение со специалистами по работе с клиентами.
Наблюдение за сообществом
ReviewTrackers — это удобный сервис, который берет на себя часть рутинной работы, связанной с ответами на отзывы. Хотя можно сказать, что простой макрос может выполнять большую часть той же работы, дополнительные функции и удобство делают его полезным, хотя и несколько завышенным.
